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清境步道訂票Q&A2017.05.20

清境高空步道_QA_app.jpg.png

Q1我可以從哪邊預約訂票呢?

答:可直接搜尋「南投好好玩」進入網站進行預約訂票,手機亦可下載「南投好好玩」APP訂票!另外搜尋「南投觀光旅遊網」(走進南投),首頁Banner「漫漫玩清境」可以連到訂票頁面。 

Q2什麼時候開放預約?如何預約?

答:參訪日前30日0時開始預約,至前一日23:59結束預約。預約方法詳見「南投好好玩」首頁右上方最新消息之訂票懶人包,圖文解說簡單七步驟可以完成訂票! 

Q3有什麼票種?有沒有什麼條件?

答:票種共分三種:全票、優待票(含團體票)、特惠票。

      1.全票 50元   →一般民眾適用。

      2.優惠票30元 →南投縣民、國小以下學生、現役軍警人員及因公撫卹之遺族。

         團體票30元 →應購買全票滿30人以上之團體。

      3.特惠票10元 →榮譽國民及隨行配偶與直系親屬、年滿65歲以上、仁愛鄉民、身障人士及陪同者一名、學齡前兒童。

Q4為什麼我一定要登入會員呢?為什麼要填寫真實聯絡資料呢?

答:因本系統係採用線上付款才能完成預約訂票,交易完成後會寄送電子票證QRcode至所設帳號電子信箱。為保障交易安全及日後消費、退款等事宜,請務必登入會員並填寫真實聯絡資料。

Q5我申請「南投好好玩」帳號,可是我的驗證一直無法通過,請問還有什麼辦法呢? 或是可以詢問誰呢?

答:

      1.建議使用chrome瀏覽器開啟,如IE瀏覽器較舊版本者(如IE8),可能發生網頁點選、會員註冊等問題。

      2.登入畫面另有提供Facebook、Google帳號登入,亦可以智慧型手機或平板下載南投好好玩APP進行會員註冊與登入。

      3.如仍有申請帳號無法認證、收不到註冊成功、付款成功的信、無法訂退票等系統有關問題,可撥打03-5910473洽詢豐趣科技股份有           限公司。 

Q6為什麼只能信用卡付款?

答:信用卡付款提供線上交易安全機制,可以保障付款的安全! 

Q7付款畫面看到的是玉山銀行,是不是必須要用玉山銀行發行的信用卡?

答:本系統目前簽約收單銀行是玉山銀行,除了美國運通卡以外之Master、Visa及JCB信用卡,均可使用。銀聯卡目前申請中,尚未開放。 

Q8我已經訂票完成了,後來人數變動,可以修改訂單嗎?

答:不行,因步道採總量管制,為求預約訂票公平性,預約系統無提供修改訂單功能,如果須要修改人數或票種,須申請退費後重新訂票。所以請在預約時慎重點選相關數量、時間以及票種。 

Q9如果要退票,我該怎麼做呢?

答:

     1.網頁版:「南投好好玩」網站中,進入會員中心(圖示位於購物車左方),於「我的訂單」中,可以就個別訂單申請退費。

     2.APP:打開APP→會員中心→我的訂單→已付款→查看內容→按下右上角「我要退款」的按鈕。如未看到「我要退款」按鍵,馬上更新         南投好好玩APP版本即可。 

Q10我如果訂了票還未付款,訂單能否保留呢?

答:不會保留,每筆訂單均須於1小時內付款,如未付款將會取消訂單,不會保留。

Q11導遊領隊憑證有沒有優惠?

答:暫無優惠,現正規劃中。 

Q12我是導遊我帶團進入,原本我訂了N張,可是當天實際人數卻不一定是這樣的人數,該怎麼辦?

答:如果實際人數少於訂票人數,請出示保險名冊後,仍可進場但不退費。如實際人數多於訂票人數,出示保險名冊確定為同一團可現場補團體票,但增加之人數視同現場購票遊客,應排隊進場。 

Q13到了現場我該如何進場呢?

答:當您預約購票完成後,可於下列幾處收到您的QR Code,並持QR Code進場:

  1. 您的信箱將會收到系統發送之電子郵件,其中會依據您預約人數產生相同數量的QR Code,可持有該信件或將信件列印供現場人員驗票。
  2. 如忘記攜帶列印之QR Code,您也可以使用「南投好好玩」APP,點取右下方「會員中心」進入會員中心頁面,點取「我要兌換」,畫面中找到您預訂的該筆訂單,按下「我要兌換」即會出現QR Code。

Q14我已經點選「我要退款」,什麼時候可以退款,為什麼信用卡帳單上還是有扣款呢?

答:

當您辦理退款,在銀行處理退款後,您的帳單會有一筆「負」的扣款紀錄(退刷),以抵銷原本訂購時的扣款金額。也就是說,當您辦理退款後,訂購當時的扣款項目仍會出現在帳單中,並且也會有另一筆刷退的負扣款金額來抵銷。

另外需要注意的是,退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

 

Q15刷卡失敗的可能原因是?

答:

1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。

4.您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

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