南投好好玩

Q1: 南投好行卡可搭乘那些台灣好行路線?

A1: 南投好行卡合作台灣好行路線為日月潭線6670A-F、埔里線6670H、清境線6664/6659/6658、溪頭線6883、日月潭 溪頭線6801、車埕線6671。

Q2: 南投好行卡如何啟用?

A2: 「卡娜赫拉的小動物︱南投好行卡」內含南投境內的台灣好行交通票證，有效期限為3天。即在合作的台灣好行路線上，從第一次感應上車搭乘當天開始計算，連續3天內皆可使用。（含第一次感應搭乘使用當日）。例如2023年8月1日搭乘日月潭線(干城站─日月潭站)6670A-F，可使用於2023年8月3日23時59分。

Q3: 南投好行卡仍可繼續使用嗎?

A3: 使用期限屆滿後，「卡娜赫拉的小動物︱南投好行卡」可作為一般悠遊卡使用。

Q4: 票卡遺失要如何處理?

A4: 卡片採不記名制，若卡片遺失，恕無法辦理掛失及補發票證之服務。

Q5: 票卡不明原因故障/毀損要如何處理?

A5: 若本卡因故無法感應使用，在票卡外觀完整、無使用過且無人為損毀情況下，請洽原購買通路辦理換貨事宜。 本卡卡體為「卡娜赫拉的小動物︱南投好行卡」之附屬贈品，恕無法單獨接受辦理退卡及退還售價，但可依悠遊卡公司規定辦理儲值餘額退費事宜。

Q6: 退卡辦法

A6:
．凡票卡未使用且外觀正常，需以完整包裝，至原購買官網或來信進行退卡作業，並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。
．若票卡因故無法感應使用，在票卡外觀完整且無人為損毀情況下，也可至官網或來信辦理退卡流程。
退卡流程如下

➥步驟1：儲值金退款
▫　若票卡內尚有儲值金，需先至悠遊卡客服中心辦理儲值金餘額退款。
▫　此票卡申請退還儲值餘額時，應支付手續費新台幣 20 元。
▫　凡票卡一經辦理儲值金退款，將無法再加值使用。

➥步驟2：退卡退費
▫ 線上申請退款：
【網站】會員中心→我的訂單→我要退款。
【E-mail】來信至客服信箱service@fontrip.com.tw，主旨【南投好行卡退貨申請】，內容載名訂單編號、訂購者姓名。
▫ 卡片寄回客服中心前，需確認卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後，卡片內尚餘加值金，則該加值金將不予以退費。
▫ 卡片未使用且無儲值金、外觀正常及完整包裝，請寄至【300046 台灣新竹市公道五路二段120號5樓 客服中心收】。倘若，卡片損毀或無法將卡片寄回，則不予以退貨。消費者可以洽原購買通路，辦理退卡。