常見問題

1. 如何聯絡清境高空觀景步道?

●旅遊諮詢-清境步道服務專線:049-2801651
      (查詢當地天氣路況)

●系統咨詢-南投好好玩客服專線:03-5910052
服務時間:週一~週五(不含國定例假日)
上午9:00~12:00,下午13:00~17:00
(訂票、退費與系統操作諮詢)
電子郵件:service@fontrip.com.tw

2. 如何加入會員?會員需要付任何費用嗎?

答:「南投好好玩電子旅遊套票服務」加入會員不需要支付任何費用喔!您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站,或是直接註冊成為會員。

3. 忘記密碼時該怎麼辦?

答:您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。

4. 我在網站付款成功之後,要如何使用本服務?

答:網站付款成功之後,請持電子票券(QR code)至店家,並且出示QR Code給店家,店家即可以協助您兌換所購買的商品或服務,開始享受您愉快的遊程假期。

5. 我在網站付款成功之後,要如何取得電子票券(QR code)?

答:有三種方式:

- 快速兌換: 下載「南投好好玩」APP,登入後取得QR code

- 至會員中心>使用紀錄>我要兌換

-至聯絡信箱開啟信件,即可看到系統送出之電子票券(QR code)(手機出示或列印紙本)

 

【南投好玩卡-暢遊版】 

Q1. 除了網站和APP之外,還有哪些據點可以購買南投好玩卡暢遊版?

★南投客運-台中干城站 04-2225-6418 (開放時間06:00~22:00)

★南投客運-台中高鐵站 04-3601-8665 (開放時間07:30~18:00)

★南投客運-日月潭站(水社遊客中心) 049-2856-879 (開放時間08:00~17:00)

★南投客運-埔里轉運站 049-2996-147 (開放時間06:00~21:20)

 

Q2.訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品,請您至會員中心>我的訂單>已付款>按下"我要退款",重新購買所需商品。

 

Q3.南投好玩卡暢遊版的效期如何計算?

門票有3天效期限制,即於任一票券開票使用後之3天內(含第一次門票使用當日),需使用完畢。

舉例來說,2019年1月1日於清境小瑞士花園開票使用,則須於2019年1月3日前使用完畢剩餘票券。

 

Q4.好玩卡遺失了,可重新補發嗎?

一旦遺失,不予以補發,請妥善保管。

 

Q5.如何辦理退貨?如何辦理退貨?

5-1 贈送品不得辦理退貨。
5-2 商品一經使用或損毀,恕不接受退卡退費。
5-3 南投好玩卡 (Nantou Fun Pass) 之退卡方式,請參閱隨卡片所附之使用說明。
5-4 商品未使用且外觀正常,需以完整包裝辦理退貨,並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。且若票卡因故無法感應使用,在票卡外觀完整且無人為損毀情況下,可至網站上辦理退貨流程。

5-5 退卡流程如下:
※步驟1:儲值金退款
(1)若票卡內尚有儲值金,需先至台中客運、台中國光客運或台北捷運各車站詢問處或悠遊卡客服中心辦理儲值金餘額退款。
*台中客運
 1.台中轉運站
   服務地址:台中市東區新民街88號
   客服電話:04-2225-0910
   服務時間:06:00~21:50
 2.朝馬轉運站
   服務地址:台中市西屯區朝富路8號
   客服電話:04-2259-1160
   服務時間:06:00~22:00
*台中國光客運
   服務地址:台中市東區新民街88號
   客服電話:04-2222-2830
   服務時間:週一~週五08:30~12:00;13:00~17:30
(2) 此票卡申請退還儲值餘額時,應支付手續費新台幣 20 元。
(3) 凡票卡一經辦理儲值金退款,將無法再加值使用。


※步驟2:退卡退費
*卡片寄回客服中心前,需確認卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後,卡片內尚餘加值金,則該加值金將不予以退費。
*【E-mail】來信至客服信箱service@fontrip.com.tw,主旨【南投好玩卡退貨申請】,內容載名訂單編號、訂購者姓名。
*好玩卡未使用且無儲值金、外觀正常及完整包裝,請寄至【31040 台灣新竹縣竹東鎮中興路四段195號52館427室 客服中心收】。倘若,卡片損毀或無法將卡片寄回,則不予以退貨。
*消費者亦可洽原購買通路,辦理退卡。
*同意辦理退貨時,由豐趣科技股份有限公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。
 
【網站】會員中心→我的訂單→已付款→我要退款
【APP】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→查看內容→我要退款。   
【E-mail】來信至客服信箱 service@fontrip.com.tw,主旨【南投好玩卡退貨申請】,內容載名訂單編號、訂購者姓名。