退款須知

Q1.如何辦理退貨?

1-1「卡片」退貨申請須知

1-1.1卡片一經使用或損毀,恕不接受退貨。

1-1.2卡片未使用且外觀正常,需以完整包裝辦理退貨,並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。若票卡因故無法感應使用,在票卡外觀完整且無人為損毀情況下,可至網站上辦理退貨流程。

1-1.3卡片寄回客服中心前,需確認卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後,卡片內尚餘加值金,則該加值金將不予以退費。

若未符合以上條件,將不受理退款。客服人員會將無法退款的卡片寄回給您,以確保您使用的權益。

☆ 好玩卡未使用且無儲值金、外觀正常及完整包裝,請寄至【31040 台灣新竹縣竹東鎮中興路四段195號52館421室 客服中心收】倘若,卡片損毀或無法將卡片寄回,則不予以退貨。

 

1-2「電子票券(QRcode)」退貨申請須知

1-2.1電子票券(QRcode)之退款規則以該套票說明為主,請詳閱該套票退款說明後,再進行退款申請作業。

【網站】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→我要退款。

【APP】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→查看內容→我要退款。

 

Q2.申請退貨、退款後,款項何時會退刷至原信用卡帳單?

2-1「卡片」

收到回寄商品後,確認商品完整且非人為因素損壞情況下,將進行人工退款(約需30個工作天),退刷至您原信用卡帳單。

2-2「電子票券(QRcode)」

若申請退款之訂單符合該套票退款規則,將進行人工退款(約需30個工作天),退刷至您原信用卡帳單;反之,則不予以退費。。

依據您信用卡帳單結帳日為主,退刷金額會顯示於您當期或次期帳單,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。